[FUGSPBR] Suporte tecnico

[Edson Brandi]

Boa tarde

> Devemos criar um banco de dados de facil atualizacao e manutencao para que
> possamos cadastrar as pessoas de acordo com a experiencia profissional,
> estado, cidade, telefone.

	Sim, estou montando um bancod e dados postgresql, num servidor com apache e PHP.
	O cadastro deve estar online em breve.

> Por isso acho mais sensato serem chamados tecnicos do mesmo local, oq
> acham?

	A ideia eh mais ou menos a seguinte:

	VAmos montar uma base de dados, com todos os profissionais interessados em prestar suporte, divididos por regiao e grau de conhecimento.
	Quando alguma empresa contratar o suporte, vamos direcionar o trabalho ao profissional que estiver disponivel na regiao que a empresa se localiza.
	E vamos fazer um rodizio entre os profissionais da mesma area.

> Instalacao de servidor - on-site
> Duvidas sobre quanto ao uso do ports - email/telefone/
> Configurando o X11 - on-site/email/telefone/telnet/ssh
> Duvidas referentes a pos instalacao - email/telefone
> Configuracao de impressoras - email/telefone/telnet/ssh
> Configuracao do kernel - email/telefone/telnet/ssh
> Atualizando o sistema - email/telefone/telnet/ssh
> Emulando outros sistemas operacionais - email/telefone
> Conectando a internet pelo FreeBSD - email/telefone
> Configuracao de DNS - email/telnet/ssh
> Firewalls - email/telnet/ssh
> ...OUTROS...???

	Bom, acima temos os problemas previstos :-)
	Mas precisamos lembrar que na maioria das vezes, um chamado de consultoria pode ser qualquer assunto :-\

> Essas sao apenas algumas sugestoes, eu acho que ai depende muito do
> contratante pois deviamos disponiblizar para empresa qual a modalidade q
> ela deseja(email/fone/telnet/ssh/on-site)  pois ao meu ver todos acima
> podem ser on-site basta a empresa querer.

	Sim, mas digamos que a pessoa contrate suporte por e-mail, se for necessario deslocar o tecnico eles terao que pagar a parte. Concorda ?

[ ]'s Edson
                                                ,        ,
   Edson Brandi                                /(        )`
   Supervisor de Operacoes - UOL               \ \___   / |
   Fone:   0XX11 96555470                      /- _  `-/  '
           0XX11 32244103                     (/\/ \ \   /\
   ICQ at Work:  32512639                     / /   | `    \
   ICQ at Home: 100503189                     O O   ) /    |
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