[FUGSPBR] OFF-TOPIC REVOLTA COM O PROVEDOR TERRA

[Adriano Pereira]

Vitor,

Desculpe, mas é o seguinte:

A Telefonica não só tem um acordo com o Terra, mas é dona do Terra. Por esta 
razão pode oferecer preços diferenciado para SP onde é sua base instalada. 
Quanto a Telemar este sim eles tem um contrato para prestar o serviço 
utilizando as redes/portas da Telemar. O problemas fica evidente neste ponto 
e você nem precisa ligar para eles para ver estes preços basta ir ao site do 
Terra para isso.

Na verdade eles podem chamar o plano de Terra Plus como nome principal e 
incluir no final SP, para diferenciar. O que importa na verdade é o serviço 
que para nós é o mesmo, mas eles vão se defender dizendo que não é, pois vão 
justificar dizendo que para cada cliente que eles habilitam tem que firmar 
contratos de serviços com terceiro o que gera um custo extra e é repassado 
ao cliente.

Quanto aos bancos sinto dizer que esta errado, pelo menos no caso do Itaú 
tenho certeza. Eles oferecem planos de tarifas diferentes para cada 
localidade e até mesmo os juros são diferentes por cliente. Vou citar um 
exemplo tenho uma conta com cheque 5 estrelas que o juros no cheque no 
cheque especial é 5,9% e outra com cheque 5 estrela em que o juros é de 
6,9%. Segundo meu Gerente a razão é a seguinte:

O sistema analisa o movimento e os serviços contratados para cada conta e 
determina o valor dos juros.

Em conversa com o Gerente ele disse que além disso ele também pode alterar o 
percentual através de avaliação de risco da conta. E pedi para ele fazer 
isso e foi melhorado o juros de ambas para 4,9%.

Como pode ver isso é um exemplo caseiro e certamente existe outros.

Se pode ou não, a verdade é que o banco pode fazer isso baseado nas regras 
do Banco Central de analise de risco de cada cliente.

Dê qualquer forma acho que você tem todo direito de ficar revoltado, tem o 
direito de escolha, espero que sim, então troque de prestador de serviços 
para um com preço melhor ou serviço melhor.

Em meu apartamento por exemplo, tive que optar por usar o ajato-webcable 
bi-direcional, pois o speedy-ADSL não parava de cair o sincronismo. É custa 
mais caro, cerca de R$ 20,00, mas funciona e só caiu 3 vezes nos últimos 5 
meses.

Boa sorte em usa luta.

Adriano Pereira
FreeBSD: The Power to Server.



From: "Vitor de M. Carvalho" <bigshot em bigshot.com.br>
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To: fugspbr em fugspbr.org
Subject: [FUGSPBR] OFF-TOPIC REVOLTA COM O PROVEDOR TERRA
Date: Wed, 21 Nov 2001 21:43:58 -0200 (BRST)

Aehh amigos seguinte fiquei sabendo que o terra cobra R$35,00 pelo plano
TERRA PLUS (plano para uso do sistema de ADSL) para o estado de Sao Paulo
e R$68,00 pelo MESMO plano: TERRA PLUS para o estado da Bahia resolvir
ligar para confirmar, peguei o telefone e liguei para a central do
assinante:

Eu- Boa Noite, eu gostaria de fazer assinatura do plano TERRA PLUS para o
estado de SP.

Atendente- So um minuto. Sr, o numero do DDD do sr nao eh do estado de Sao

Eu- Tudo bem, eh pq minha mae que mora ai pediu para eu ligar e fazer a
assinatura.

Atendente- Ok. O sr gostaria de fazer assinatura do plano TERRA PLUS,
correto?

Eu- Correto.

Atendente- Vc tem direito a emails ilimitados, 50MB de espaco em ftp e
blah blah blah. Custa R$35,00.

Eu- E porque eu aqui em Salvador/BA eu pago pelo mesmo plano TERRA PLUS o
valor de R$68,00?????????????????????????????

Atendente- A sr esse preco eh promocional.

Eu- Ok, o preco normal eh de quanto???

Atendente- Desculpa sr, mais aqui na tela nao tem o valor do plano sem
promocao.

Eu- O nome do plano nao eh TERRA PLUS? O nome do plano nao eh o mesmo para
o BRASIL inteiro?

Atendente- Sim.

Eu- E como vcs podem cobrar precos diferentes por regiao/estado/cidade???
Eu gostaria de falar com o seu supervisor.

Atendente- So um minuto - depois de 5 minutos na espera ela volta e fala -
A sr eh porque nos temos acordos com a telefonica.

Eu- Tudo bem, eu vou entregar o contrato para meu advogado e ele ira tomar
as providencias cabiveis.

Atendente- So um minuto sr. - novamente mais 5 minutos na espera e ela
volta - Sr, nos iremos dar um desconto de 50% para o sr, o sr trabalha com
VISA?

Eu- Nao, eu trabalho com CREDICARD. Mais como vc pode me oferecer esse
desconto se seu acordo eh com a Telefonica e nao com a Telemar??

Atendente- Eh sr, infelizmente o Terra trabalha com VISA e nao com
CREDICARD. Nao poderemos te oferecer este desconto.

Eu- Ok. Obrigado. Boa Noite.


Como isso pode acontecer??? O plano nao se chama TERRA PLUS?? Como eh que
mesmo plano de servico para uma regiao/estado/cidade eh diferente??

Nao fiz curso de direito mais pelo que eu penso esta errado, eh o mesmo
que o banco Itau/Bradesco/BBV chegar e para cada cliente de cada estado
cobrar um preco diferente por manutencao da conta bancaria uso do
cheque especial?!?!?!

Tipo clientes especias do Banco Itau da regiao Nortesde pagam 9% de juros
por mes pelo uso do cheque especial, clientes da regiao Sudeste pagam 6,5%
de juros pelo uso do cheque especial. Isto eh correto?? Creio eu que nao.

Como eh que o Terra pode fazer isso? Nao eh o mesmo servico oferecido para
o Brasil inteiro?? Nao sei, mais se ela quer cobrar precos diferentes, pq
ela usa o mesmo PLANO de assinaturas para o Brasil inteiro!?!? Ela nao
teria quer criar um plano com nome diferente para cada
regiao/estado/cidade
para poder cobrar precos diferenciados???

Deixo ai a minha revolta com relacao ao TERRA! Sera uma discriminacao com
regiao? Ou com a Telemar??
?????????????????????

Posso estar completamente errado, mas ve ai a diferenca de preco cobrado
em uma determinada regiao com relacao a outra.



  Atenciosamente,
  Vitor de M. Carvalho
  System Network Administrator - Softinfo Network
  FreeBSD - The Power To Serve
  ICQ - 41747397

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