[FUGSPBR] Re: (linux-br) O porblema do Free Software (era: Exchange) - Longo e sem intenção de gerar flamewar...

Sáb Nov 23 23:46:49 BRST 2002

Tenho que concordar com seu amigo, meu caro ja usei varias distros 
inclusive o suporte direto das maiores e a conclusao eh mesmo que o soft 
da M$ pode ser caro, ter falhas, ser proprietario, mas nao da para negar 
a organizacao e a logistica de atendimento sai muito mais barato do que 
a do Linux, os softwares podem ser "Gratuitos", ter atualizacoes mais 
rapidas, mas na hora do atendimento ainda fica devendo.

Quanto ao suporte prestado pelas distros, eh tudo igual o suporte so 
abrange basicamente a instalacao, se o usuario ja tem um problema que 
nao o trivial todas elas nao tem uma resposta propria para dar, sempre 
te mandam um email dizendo para voce acessar um HOWTO qualquer que 
possivelmente tem a resposta para seu problema, voce vai la... pega a 
tal documentacao faz tudo igual o que esta escrito e no final a sua 
distro eh diferente em alguma configuracao, justamente na hora do vamo 
ve que voce percebe que esta desamparado e precisa da ajuda de um 
especialista  "CERTIFICADO".

O que falta no Free Software ainda eh uma padronizacao no 
desenvolvimento, documentacao mais clara e as distros tem que aprender a 
nao inventarem configuracoes diferentes, na minha opniao uma distro deve 
apenas cuidar do empacotamente em ligua nativa e aperfeicoamento das 
interfaces de instalacao e configuracao dos softwares que ela se propoe 
a distribuir no seu pacote, isto porque hoje voce pega um Slack e 
compara com RH ou Mandrake e ve que os pacotes sao os mesmos, mas na 
hora de instalar ve que tudo esta em lugares diferentes, eh ai que o 
usuario novato fica P pois os HOWTO da vida sempre sao escritos com base 
nos pacotes originais mas na pratica eh tudo diferente.

Enquanto isso no lado obscuro do reino M$, para quem ja usou o suporte 
deles eh so dar uma ligada, falar com um misero atendente de 
telemarketing e ter uma resposta sobre o problema praticamente na hora, 
na grande maioria dos casos, nao estou defendendo ninguem, mas um ditado 
popular diz que o barato sai caro, e eh verdade.

O FS quer atingir um publico que esta mais interessado em sentar na 
frente de uma maquina e apenas se concentrar no trabalho que precisa 
fazer, esse publico nao esta interessado em saber que existe pilhas de 
protocolo, diretivas de seguranca, scripts montar e desmontar volumes, 
enquanto isso nao acontece ainda vamos ter que nos sujeitar a pagar 
licencas de utilizacao.

Agora vou encerrando porque ainda tenho que conferir porque meu 
GroupWare nao esta no ar tenho ums HOWTO para decifrar!!!!

Henrique Cesar Ulbrich wrote:

>Historiadores acreditam que, em Sex 22 Nov 2002 14:42, Eric.Linux disse:
>  
>
>>Va no site da suse, se nao me engano eles tem um produto muito bom, mas
>>eh pago!!!!
>>    
>>
>
>Não só é pago, como é muito caro!
>Recomendei o SuSE Mail Server prum amigo, ele foi olhar e me disse: "Pô, é 
>muito caro, assim eu boto o exchange mesmo!"
>
>Daí o que eu fiz, recomendei que ele fosse atrás de LAPD, Cyrus-IMAPD, 
>Sendmail/Postfix, etc. e configurasse na unha.
>
>Bem, ele foi. Dias depois me escreveu prostituído das feições. Não vou 
>reproduzir as palavras de baixo calão que ele usou.
>
>Mas vou reproduzir uma lista do que ele acha que está errado no que ele 
>chama de "Comunidade" (assim mesmo, com aspas):
>- Arrogância
>  Segundo ele (e eu concordo em parte) a maioria dos desenvolvedores é muito
>  arrogante. Claro que compreendo que ninguém precisa trabalhar de graça, 
>  principalmente para os outros, mas respostas do tipo "pra mim funcionou,
>  vire-se!" não ajudam o Free Software a ser bem visto pelo mundo lá fora.
>  Como a thread dessa semana (lista de suporte gratuito etc), o assunto é
>  delicado. Mas é preciso por parte de todos nós atitudes um pouco
>  diferentes no trato com quem está chegando. Lembrem-se que nem todo 
>  mundo quer virar guru, às vezes o cara quer só um seridor de email...
>
>- Usuário final x Linux no Desktop
>  Discussão antiga, a qual não vou entrar em detalhes pois estamos todos
>  cansados dela aqui. Só vou deixar registrado um comentário dele: 
>  "Isso de mandar usuário final usar linha de comando no Linux é algo como
>   dizer 'ei, abra o MicroBug e crie uma linha REM com 4096 caracteres.
>   Depois dê um L e...'  " Faz sentido, não?
>
>- Distribuições estufadas
>  "E um treco focado... isso de mandar uma caixa com 423 CDs dizendo que tem
>   3427647 programas é uma b oxt a... Eu quero navegar, ler mail, ver fotos,
>    tocar mp3... Eu e mais alguns milhões... ". Enough said.
>
>-  Encodings x Microsoft
>    Falei pra ele do meu problema com RH8 e UTF-8, e ele respondeu isso:
>   "E não vejo problema no Linux decodificar os charsets da M$... "
>    Ele disse isso referindo-se a problemas que ele sempre teve entre
>    partições windows e linux e entre estações windows com servidor samba.
>    Shares e arquivos com nomes acentuados sempre foram dor de cabeça para
>    ele, e estações Windows tem isso por default em português, nem dá pra 
>    culpar o usuário. "O samba poderia muito bem olhar no registro da
>    máquina cliente windows qual o charset a ser usado, não?" 
>
>    "Voces nerds linuxers dizem "UMA empresa" e tal... mas esquecem que 
>     98% dos desktops do mundo são dela!
>     O que EU gostaria é o seguinte: fXda-XXe se existem padrões
>     proprietários. Nosso sistema conversa com os abertos e com os
>     proprietários. Daí fffff-se se a M$ quer ou não usar o charset dela. 
>     Agora, vcs ficarem chorando que o Linux não funciona direito por causa
>     dos padrões da M$ é ridículo...
>     Vide samba. ;^)"
>
>- Usabilidade e suporte
>     "Tentei contratar suporte aqui pra minha empresa usar só Linux. Ficou
>      mais caro que comprar produtos Microsoft. Aí eu fui fazer na unha.
>      Desisti. O Exchange é muito mais fácil de configurar. O Cyrus é tão
>      complicado que desisti mesmo. Eu não quero ler um HOWTO sobre 
>      como enfiar gás na serpentina, eu quero ligar a geladeira na tomada
>      pra poder tomar breja gelada. Enquanto não aparecerem empresas que
>      empacotem direito as coisas (coisa que nenhuma faz, nem a Conectiva,
>      nem Redhat nem ninguém), e não cobrem MAIS que a Micro$oft por
>      isso (como a SuSE), vou continuar usando meu Exchange mesmo, 
>      que só precisa do mouse pra configurar."
>
>Fica aí para discutirmos
>
>  
>

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          (@ @) 
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    Dilbert Simpson! 
      icq# 1713511

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