[FUGSPBR] Re: (linux-br) O porblema do Free Software (era: Exchange) - Longo e sem intenção de gerar flamewar...

[Rogerio Araujo (SOCS)]

> 
> Quanto ao suporte prestado pelas distros, eh tudo igual o suporte so 
> abrange basicamente a instalacao, se o usuario ja tem um problema que 
> nao o trivial todas elas nao tem uma resposta propria para dar, sempre 
> te mandam um email dizendo para voce acessar um HOWTO qualquer que 
> possivelmente tem a resposta para seu problema, voce vai la... pega a 
> tal documentacao faz tudo igual o que esta escrito e no final a sua 
> distro eh diferente em alguma configuracao, justamente na hora do vamo 
> ve que voce percebe que esta desamparado e precisa da ajuda de um 
> especialista  "CERTIFICADO".
isso esta plenamente correto. Sou um leitor compulsivo e pude anotar que
04 em 10 howtos nao ajudam em nada, ao contrario so atrapalham o
processo de instalacao. Outras 03 ajudam o usuario mas ainda tem pontos
distintos do software que estamos instalando e apenas 03 howtos
realmente sao esclaredoras.
> 
> O que falta no Free Software ainda eh uma padronizacao no 
> desenvolvimento, documentacao mais clara e as distros tem que aprender a 
> nao inventarem configuracoes diferentes, na minha opniao uma distro deve 
> apenas cuidar do empacotamente em ligua nativa e aperfeicoamento das 
> interfaces de instalacao e configuracao dos softwares que ela se propoe 
> a distribuir no seu pacote, isto porque hoje voce pega um Slack e 
> compara com RH ou Mandrake e ve que os pacotes sao os mesmos, mas na 
> hora de instalar ve que tudo esta em lugares diferentes, eh ai que o 
> usuario novato fica P pois os HOWTO da vida sempre sao escritos com base 
> nos pacotes originais mas na pratica eh tudo diferente.
acredito queo  united linux ira resolver em grande parte este problema.
Caso de tudo certo logo mais a redhat e outras distros terao que se
adequar ao padrao proposto por ela. isso sera um ponto de coesao no
linux. Estou confiante no processo da UL , espero nao estar errado. A
documentao hoje esta muito mais clara que antes. Mas ainda tem pontos
negativos. Cito o exemplo recente do chiliasp. Eu instalei ele
perfeitamente, nao fiz absolutamente nada diferente do que reza o guia
de instalacao. Mas um amigo aqui da lista nao conseguiu o mesmo. Obvio
que alguma coisa mudou entre o redhat 7.2 (o meu) e o redhat 8.0 (o
dele). Nao deveria ocorrer isso.

> 
> Enquanto isso no lado obscuro do reino M$, para quem ja usou o suporte 
> deles eh so dar uma ligada, falar com um misero atendente de 
> telemarketing e ter uma resposta sobre o problema praticamente na hora, 
> na grande maioria dos casos, nao estou defendendo ninguem, mas um ditado 
> popular diz que o barato sai caro, e eh verdade.
isso esta mais incorreto que eu dizer que o Serra ganhou as eleicoes.
Tive uma experiencia amarga e vou compartilhar com os amigos. Trabalhei
em um supermercado aqui em sao luis. Tudo legalizado,  office, windows
98/windowss 2000/NT 4.0, dos 6.22 (nos pdvs), norton antivirus,
programas comerciais,  tudo. As maquinas todas homologadas pela itautec.

Tivemos problemas na instalacao do windows 2000 e em algumas maquinas
com o windows 98. Nada conseguia instalar e todas as tentativas fora
inuteis. Contactei o suporte e o resultado foi uma merdaaaa. Os caras la
nao sabiam nada,  sabiam menos que eu, nunca resolveram um problema
sequer. Mandavam constantemente eu ligar para a itautec , o pessoal da
itautec mandava ligar para eles. olhar knowledge , procurar no site da
microsoft e nada. Tive que instalar o windows 2000 professional ( e
claro , pagar as licencas deles) as do windows 98 que foram compradas
ficaram na prateleira ocupando espaco. Eh muito relativo dizer que o
telemarketing da M$ funciona. Pra mim nao rolou nada .

> 
> O FS quer atingir um publico que esta mais interessado em sentar na 
> frente de uma maquina e apenas se concentrar no trabalho que precisa 
> fazer, esse publico nao esta interessado em saber que existe pilhas de 
> protocolo, diretivas de seguranca, scripts montar e desmontar volumes, 
> enquanto isso nao acontece ainda vamos ter que nos sujeitar a pagar 
> licencas de utilizacao.
isso esta correto. Quanto mais simples se tornar o linu para usuarios
leigos melhor. Estou isando o linux em 100% do meu tempo e vejo que hoje
eh possivel um usuario avancado utilizar, mas um usuario comum teria
alguns pequenos problemas, nada serio,  mas ainda assim dificultaria
para ele.

> 
> Agora vou encerrando porque ainda tenho que conferir porque meu 
> GroupWare nao esta no ar tenho ums HOWTO para decifrar!!!!
se for iserverd verifica se tu atualizou o postgress e ele nao
sobrescreu algum aquivo de configuracao. Isso causa um problema
tremendo.

Rogerio Araujo
Telecomunicacoes e Redes
S.O Comercio e Servicos Ltda
araujo.r em socs.com.br
araujo.r em terra.com.br
(98) 232 7479/ 8126
Linux User #235776


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