[FUG-BR] Res: Soft para acompanhamento de suporte

[Thiago Gomes]

Algum destes tem base de conhecimento e algo para o ITIL ?

tambem algum pode ser integrado ao AD ? sei que o ocomon ainda nao pode.

2009/7/24 Alberane Lúcio <alberane em yahoo.com.br>:
> Anderson...
>
> Testamos o OCOMON.... tentamos uma solução caseira... mas o que caiu como uma luva para o nosso caso foi o OSTicket(http://osticket.com/) principalmente se você atende ä solicitações diretamente de clientes... é fácil.... não é necessário que o cliente tenha credenciais no sistema.... etc...
>
> Com Ele anotamos os chamados... com o tempo criamos vários relat'rios para análises específicas....
>
>
> _____________________________
> Atenciosamente
>
> Alberane Lúcio Thiago da Cunha
> Varginha / MG
> Linux User #396371
>
>
> Visite:
> alberane.wordpress.com
>
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>
>
>
>
>
>
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> De: Anderson Alves de Albuquerque <andersonaa em gmail.com>
> Para: Lista Brasileira de Discussão sobre FreeBSD (FUG-BR) <freebsd em fug.com.br>
> Enviadas: Sexta-feira, 24 de Julho de 2009 1:13:54
> Assunto: [FUG-BR] Soft para acompanhamento de suporte
>
> Alguém indicaria algum Soft para acompanhamento de suporte?
>
> Queria algo simples. Preciso apenas que os usuários façam as solicitações
> que viram Ordem de serviço, depois a equipe registra os resultados das
> Ordens de serviço.
>
>
> --
> [], Anderson Alves de Albuquerque.
> ---------------------------------------------------------------
> E-mails: andersonalvesdealbuquerque#hotmail.com (replace # by @)
> andersonaa#gmail.com (replace # by @)
> ICQ: 73222660
> ---------------------------------------------------------------
> -------------------------
> Histórico: http://www.fug.com.br/historico/html/freebsd/
> Sair da lista: https://www.fug.com.br/mailman/listinfo/freebsd
>
>
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> Veja quais são os assuntos do momento no Yahoo! +Buscados
> http://br.maisbuscados.yahoo.com
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